Als u uw energierekening niet kunt betalen, is het belangrijk om zelf afspraken met uw energieleverancier te maken. Sinds 1 april 2023 is de Afsluitregeling Energie gewijzigd. De tijdelijke 'winterregeling' maakt plaats voor een nieuwe structurele regeling.
Tijdens de winterregeling mocht uw energielevercier u niet zomaar afsluiten als u de rekening niet betaalde. Deze winterregeling stopt nu. Heeft u een betalingsachterstand bij uw energieleverancier en nog geen betalingsregeling afgesproken? Dan is het belangrijk dat u zo snel mogelijk contact opneemt met uw energieleverancier om een afsluiting te voorkomen!
Uw energieleverancier mag uw energiecontract alleen opzeggen als u:
- niet reageert op betalingsherinneringen en pogingen van uw energieleverancier om een betalingsregeling met u af te spreken; of
- een betalingsregeling weigert of niet nakomt en geen gebruik wilt maken van schuldhulpverlening.
Uw energieleverancier mag uw energiecontract niet opzeggen als u:
- een betalingsregeling heeft getroffen en nakomt;
- door afsluiting ernstige gezondheidsrisico's loopt;
- schuldhulpverlening heeft aangevraagd.
